常見Q&A

Q:請問有實體店面嗎?

有的,喜的直營門市分別位於台北、竹北、台中,高雄則有經銷門市普霖精品燈飾,可以看到小小燈的實品。


Q:購物流程&送貨天數?

現貨商品下單後,約3- 5個工作天內出貨。
預購商品下單後,於到貨後約7-15個工作天內出貨。
※以上皆不含假日及訂購當天
※注意:若您的訂單有現貨與預購商品,我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨。
若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫我們,確認是否有現貨再下單。


Q:請問怎麼付款?

有線上刷卡、超商取貨付款、LINE Pay、超商繳費條碼等付款方式,詳細操作方式請至購物須知- 購物流程了解。


Q:可以貨到付款嗎?

目前僅提供超商貨到付款。
宅配不提供貨到付款的服務,因商品材積過大需宅配的商品,也須先付款後出貨。


Q:請問取貨方式?

喜的精品燈飾 【好的:小小燈 】線上選品店,線上產品台灣本島免運費。
收貨方式分:
1. 指定地點宅配
2. 統一 7-11超市、全家超市取貨
3. 至喜的精品燈飾各直營、經銷門市取貨
因超商取貨有箱裝45x30x30的材積上的限制,若購買較大件產品請選擇宅配出貨。
若購買多件產品將進行拆單出貨。
離島地區訂購因各物流廠商可提供服務地區不一,請直接與我們聯繫,由專人確定後續事宜。
超商取貨之產品,到貨後七日內請務必取貨,若於七日內未取貨之商品超商將不予保留。
超商取貨付款之商品,可協請親友代領;若為已付款之商品,則需給予認證證件,否則商品將被退回。



Q:如何確認我購買成功?

購買成功時,系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中,若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。


Q:下單後何時收到貨?

商品下單後,約3- 5個工作天內出貨。賣場中都有針對個別商品的貨到狀態做基本的告知,在工作天的範圍之內都有機率會出貨,若有不方便的收貨時間記得提前告知。


Q:各種物流出貨時間?

一般選擇超商取貨,通知出貨之後1-3個工作天會到達門市,
宅配出貨告知出貨之後1-3天到達你的指定地點,
週日一般無法進行配送,會由宅配司機與你電話確認送貨。


Q:統編發票問題?

若有統編需求,請於訂單下訂時於訂單備註中備註所需開立統編。


Q:重開統編發票問題?

當商品寄出時,喜的精品燈飾將依選擇開立的發票方式提供,
發票一經開立將無法變更,所以無法再補開統編發票。


Q:商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?

當商品尚未寄出時,你可以加購 / 更改其他商品,
加購:請備註於新訂單之中,出貨日期會重新計算追加以後一張訂單為準。
更改:請下新一張訂單,並於下一張訂購單中備註欲取消的訂單號碼。


Q:有問題要如何聯絡你們?

訂單問題可以登入後透過訂單中與我們訊息聯繫,
其他問題可以透過點選【聯絡我們】,選擇其中的任意方式與我們聯繫,
客服服務時間為週一至週五 9:00 - 12:00,14:00 - 17:00(不含國定假日及例假日)


Q:要如何退換貨?