常見Q&A

Q:請問有實體店面嗎?

有的,喜的直營門市分別位於台北、竹北、台中,高雄則有經銷門市普霖精品燈飾,可以看到SEEDDESIGN 燈具實品。


Q:請問燈具有提供安裝服務嗎?

安裝需要詳細了解您的空間情形,因此線上購買並無提供安裝服務,如需協助安裝請聯繫SEEDDESIGN 各實體門市購買。


Q:購物流程&送貨天數?

現貨商品下單後,約3- 5個工作天內出貨。
預購商品下單後,將於到貨後通知並陸續出貨。
※以上皆不含假日及訂購當天
※注意:若您的訂單有現貨與預購商品,我們將會以預購商品抵達與品檢後一併出貨。
若是無法等待或是急件的買家,建議先聯繫我們,確認是否有現貨再下單。


Q:請問怎麼付款?

有線上刷卡、匯款兩種付款方式,詳細操作方式請至購物須知- 購物流程了解。


Q:可以貨到付款嗎?

因商品單價較高,SEEDDESIGN 不提供貨到付款的服務。


Q:請問取貨方式?

喜的燈飾線上商店,線上產品訂購滿600元以上,台灣本島全數免運費。因產品尺寸大小不一,收貨方式僅限指定地點宅配,不提供超市取貨服務。
若購買多件產品將進行拆單出貨。
離島地區訂購因各物流廠商可提供服務地區不一,請直接與我們聯繫,由專人確定後續事宜。


Q:如何確認我購買成功?

購買成功時,系統都會發送信件到你當初填寫的MAIL信箱中,若沒有收到請聯繫客服告知訂購姓名電話確認訂單。


Q:下單後何時收到貨?

商品下單、付款後,約3- 5個工作天內出貨,若有不方便的收貨時間記得提前告知。


Q:統編發票問題?

若有統編需求,請於訂單下訂時於訂單備註中備註所需開立統編。
如訂購後需變更統編,請至【聯絡我們】與專人聯繫。


Q:商品沒有出貨,可以加購/更改嗎?

當商品尚未寄出時,你可以加購 / 更改其他商品,
加購:請備註於新訂單之中,出貨日期會重新計算追加以後一張訂單為準。
更改:請下新一張訂單,並於下一張訂購單中備註欲取消的訂單號碼。


Q:有問題要如何聯絡你們?

訂單問題可以登入後透過訂單中與我們訊息聯繫,
其他問題可以透過點選【聯絡我們】選擇其中的任意方式與我們聯繫,
客服服務時間為週一至週五 9:00 - 12:00,14:00 - 17:00(不含國定假日及例假日)


Q:要如何退換貨?