一般退換貨須知



  • 為了保護消費者權益,依消保法規定,商品皆享有七天鑑賞期的權益,以收受商品後隔日開始計算,請至「會員專區 > 訂單查詢 > 查閱 」下方,賣家和顧客訂單通訊處留言與我們聯繫。

  • 鑑賞期非試用期,欲退換貨之商品需要保持全新狀態,且包裝完整 (含商品本體跟所有必需的完整配件、夾鏈袋、包裝袋、外箱等),切勿缺漏影響自身權利,若商品如經拆封、使用,缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退貨,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

  • 若外箱已遺失,請於商品外盒上再包裝,勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。

  • 商品外盒也屬商品的一部份(原商品的外盒,非運送外盒)若有遺失毀損皆可能影響退貨權益,可能依毀損程度扣除恢復原狀所需費用。鑑賞期內提供一次退貨免運費服務,由本公司配合物流到府取件,如非商品錯誤/短缺/瑕疵/爭議等問題,二次退換貨來回運費需自行吸收

  • 喜的將於收到退回商品,確認產品條件符合上述情形後,與您聯繫退款方式。

  • 鑑賞期內提供一次退貨免運費服務,由本公司配合物流到府取件,如非商品錯誤/短缺/瑕疵/爭議等問題,二次退換貨來回運費需自行吸收

  • 單筆全退:退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含燈泡、贈品)等,將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝,完整寄回。

  • 部分商品退貨:須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回,若贈品未退回,則按照售價扣除贈品金額。

  • 所有的退換貨申請,請於收到商品之後隔日七天內連繫客服(依後台系統與EMAIL的時間為憑據)並於申請退換貨後三日內寄出商品及發票,以利辦理退換貨處理,未於訂單訊息內告知恕不受理,並請勿自行先將商品寄回,如自行寄回的運費需自行吸收,若超過七日鑑賞期內,請恕無法接受退換貨服務。

  • 每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因無法聯繫,或本身因素商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不得再次申請。 

  • 請使用無油墨之包裝紙/紙袋/紙箱包裝(請勿直接於商品配件上黏貼退貨單)。商品為易碎品請加強包裝,如在寄回時破損需自行負責商品損壞之賠償,並請於寄回時另加外包裝袋(箱),避免破壞原商品外盒或原包裝。

  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

  • 當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。