{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

【 一、售後安心承諾 】

我們希望這盞燈能長久陪伴您的生活。

凡於 SEEDDESIGN 台灣地區通路購買之燈具，皆享有原廠保固服務。

保固期限

保固期自商品到貨 / 簽收日起算。

 

1. 居家空間：享有 3 年 有限保固。

2. 商業空間：享有 1 年 有限保固。

 

保固範圍

在正常使用環境下，若燈具發生功能異常或電路故障，我們提供免費檢修服務。

 

非保固範圍

若為以下情況，將不適用免費保固，我們將視情況酌收維修費或零件費：

 

1. 環境與安裝因素：因安裝不當、電壓錯誤，或將燈具暴露於極端環境（如海邊鹽害、溫泉區硫磺、戶外淋雨）所致之損壞。
2. 人為因素：自行改裝、非授權維修、不當清潔或外力造成的損壞。

3. 消耗性配件：隨貨附贈之燈泡（屬消耗品，新品瑕疵除外）。

【 二、關於材質的自然特性 】

SEEDDESIGN 許多產品包含手工藝與自然材質，以下特徵屬工藝正常現象，不在保固 / 瑕疵範圍內：

產品特性與保養說明 ▸

口吹玻璃

些微氣泡、厚薄度略有差異或水波紋，為手工玻璃的獨有特徵。

銅件電鍍

紅銅 / 黃銅材質會隨時間、濕度產生自然氧化（變深或斑駁），此為金屬物理特性，也是歲月留下的獨特美感。

 

【 三、維修申請流程 】

若您的燈具遇到問題，請別擔心，請依照以下步驟聯繫我們：

Step 1. 準備資訊

請準備好您的「訂單編號」或「購買證明」，並拍下燈具故障狀況的照片 / 影片。

Step 2. 聯繫客服

透過「Line@ 官方帳號」或點選下方「聯絡我們」傳送上述資訊，等待專人為您服務。

Step 3. 專人評估

保固內：安排免費檢修。
保固外：提供維修報價，經您同意後進行維修。

Step 4. 完成維修

維修完成後將寄回指定地址，讓光繼續溫暖您的空間。